نمو التسويق الالكتروني في الولايات المتحدة

المفهوم الصحيح للتسويق

لا يُعرف التسويق على أنه فن تصريف منتجات الشركة وحسب، ولا تخلط التسويق مع البيع، بل يعتبر فن التسويق بمثابه خلق قيمة جديدة غير مسبوقة ذات أهمية للمستهلك، فتساعد المستهلك على أن يحصل على قيمة أكبر من عملية الشراء. وللتسويق طرق كثيره الغرض الاساسى منها هو الوصول بالمنتج الى العميل وليس فقط شراء المنتج وانما الحرص على ثقه العميل بالمنتج والرضا التام عن الشركه وقد تعددت فنون التسويق للوصول للمستهلك ومنها فن التسويق عبر الانترنت الذى اصبح من افضل الوسائل التسويقه لدى الشركات واصبح التسويق عبر الانترنت اكثر فاعلية من التسويق التقليدى فى تسويق المنتجات والخدمات .

مزايا استخدام الانترنت في التسويق

حيث تمكنت العديد من الشركات من حسن استخدام الانترنت كاداه تسويقيه فعاله فعن طريق تواجد الشركات عبر الانترنت يمكنها معرفة وتحديد العملاء اى دراسة مستخدمي الانترنت وعن ماذا يبحثون عند استخدامهم خدمة الانترنت . ويتم تحديد ادوات التسويق عبر الانترنت عن طريق البحث عن الفئات التى يجب أن تستهدفها بخدماتك، أي تحديد الأسواق التي يجب أن تتعامل معها لذا عليك اختيار البلد المناسب و الفئات العمرية التي تستفيد من الخدمة التي تقدمها و ساعات استخدامهم للانترنت وبهذا تكون قد قصدت العميل الذى تريد توصيل خدماتك له بسهوله . وتحديد حاجات ورغبات أولئك المستهلكين الذين ستستهدفهم بخدماتك، ونوعيه السلع و الخدمات التي يمكنك تقديمها لتلبي هذه الرغبات والحاجات فيمكنك التواصل مع العملاء من خلال الانترنت و تعريفهم بالشركة ومنتجاتها : حيث يمكن التسويق عبر الانترنت أن يزيد من إدراك العملاء للشركة، ومعرفتهم بطبيعة منتجاتها أو خدماتها ، ورفع معدل التسويق لمنتجاتها، وبذلك يصبح التسويق عبر الإنترنت من افضل أساليب التسويق ويؤدى الى زيادة المبيعات وانتشار الشركه بنطاق اوسع : كذلك يساعد التسويق عبر الانترنت على مد العملاء بمعلومات واسعة وحيوية عن المنتج.

تواصل أكثر مع الزبائن

من الممكن استخدامها لجذب استفسارات المشترين، واتصال المشترين المتوقعين بموقع الشركة ؛ حيث يمكن شراء المنتجات عن طريق الاتصال المباشر بالحاسب، كما يستطيع الموقع تقديم عروض ترويج الشركة. ومن اهم النقاط التى يؤثر فيها التسويق عبر الانترنت الحرص على زيادة انتماء العملاء للشركه فالعملاء الذين يتطلعون إلى زيارة الموقع على الانترنت، من المتوقع أن ينجذبوا للمنتجات، والكثير منهم سيكون قد اشترى المنتج بالفعل، وسيتم مكافأته نتيجة لذلك بعروض خاصة فمن اهم ادوات التسويق عبر الانترنت محاولة دفع الزبون لتنفيذ عمل ما، مثلا يمكن أن يحوي إعلان التسويق عبر الانترنت عبارات مثل "انقر هنا" أو "اشتر الآن" أو "اشترك الآن" أو "احصل على نسختك المجانية" أو ما يشبه ذلك.؛ مما يزيد من انتماء العميل للشركة، كما أن الاتصال عبر الانترنت يخلق نوعًا من العلاقة الخاصة بين العميل وبين الشركة، وتشعره باهتمام الشركة الخاص به. ومن خلال التسويق عبر الانترنت يمكنك تحديد منافسيك ودراستهم وما الذي يقدمونه من خدمات منافسة في الانترنت والسياسة التسعيرية المناسبة (وضع الأسعار لما تبيعه) وتحديد الطريقة المناسبة لعرض خدماتك على زوار الموقع المحتملين بالمقابل المالي الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل الشراء وكذلك حصر اساليب الدفع في الانترنت وتتضمن ادوات التسويق عبر الانترنت على كيفية تصميم المنتج/الخدمة والطريقة المثلى لشرحه ووصفه وبناء موقع يناسب منتجك او الخدمة المقدمة بطريقة تدفع زوار الموقع الباحثين عن الخدمة او المنتج إلى الشراء منك تحديداً وليس من المنافسين، أي تحديد القيمة المضافة التي ستقدمها لزوار موقعك في حال استخدام موقعك لطلب خدمة او شراء منتج .

مزايا أخرى

ومن خلال معرفة وتطبيق ادوات التسويق عبر الانترنت يمكنك تعريف شركتك أو منتجاتك أو خدماتك في سوق الانترنت و رسم السياسة العامة بخصوص شهرة وسمعة الاسم التجاري والعلامة التجارية و الموقع وطرق التواصل المختلفه مع عملائك كأرقام الهاتف والموقع الالكتروني والعنوان وغيرها دون ان يفقدها العميل وفى حاله فقدانها يمكنه الرجوع الى الانترنت والحصول عليها بسهوله . ويساهم التسويق عبرالانترنت فى تصميم وتطوير الموقع الخاص بالمنتج ، وإطلاق ومتابعة الحملات الدعائية وشراء الروابط ، والتي تتضمن الدعايات والإعلانات والعلاقات العامة وفريق المبيعات وفريق خدمة العملاء ومن ادوات التسويق عبر الانترنت خفض التكاليف : تقدم مواقع الانترنت الطلب الآلي، وإعداد الفواتير، وخدمة العملاء، كما أنها تخفض من الوقت وأعمال الورق، فالكتالوج الذي يعرض للمنتجات على شبكة الإنترنت، أقل ثمنًا في تجديده وتوزيعه من المطبوع واكثر انتشارا بين العملاء . وبالفعل أصبح الإنترنت وسيلة شائعة الاستخدام في السنوات القليلة الماضية، وقد تم استخدامها من قبل معظم الشركات، التي أصبح لها موقع على تلك الشبكة، وقد تراوحت هذه الشركات ما بين شركات ضخمة أو عملاقة مثل جنرال موتورز، IBM ، ميكروسوفت، إلى شركات صغيرة أو حتى شركات مازالت في بداية أعمالها (مرحلة البداية). وأخيرًا نستفيد بأن بتطبيق ادوات التسويق عبر الانترنت فانك تمتلك وسيلة قوية من وسائل التسويق الحديثة، ودليل على ذلك تزايد أرباح الشركات التي قامت بالتسويق عبر الانترنت.